Condiciones para construir
con confianza.
Al navegar, contratar o utilizar los servicios y productos digitales de Punto Online, el usuario o cliente acepta estas condiciones.
Punto Online desarrolla y licencia soluciones tecnológicas. Los proyectos comienzan con aprobación, anticipo e insumos; los desarrollos a medida tienen 90 días de garantía y la propiedad se transfiere al completar el pago.
Naturaleza del negocio
La infraestructura tecnológica, la marca, el ecosistema de software y la propiedad intelectual expuesta en este sitio y en nuestras soluciones digitales —en adelante, “LA PLATAFORMA”— son propiedad exclusiva de PUNTO ONLINE LLC, empresa registrada en Texas, EE. UU. —en adelante, “LA EMPRESA”.
La representación comercial, contratación local, facturación corporativa y operaciones de soporte dentro de Venezuela son administradas exclusivamente por PUNTO ONLINE C.A. —en adelante, “EL OPERADOR LOCAL”—, sociedad mercantil inscrita bajo el RIF J507209288.
PUNTO ONLINE provee globalmente desarrollo de software, plataformas digitales y soluciones tecnológicas a la medida, incluyendo aplicaciones móviles, sitios web, E-commerce, sistemas CMS/ERP, CRM, facturación electrónica e inventarios. Opera mediante licenciamiento, desarrollo por proyectos y Software como Servicio (SaaS).
Propiedad intelectual y licencias
La titularidad de los derechos patrimoniales sobre desarrollos personalizados se transfiere al CLIENTE únicamente después de cancelar el 100% del monto acordado en el contrato correspondiente.
La propiedad intelectual, código fuente, infraestructura y componentes de plataformas estándar o por suscripción siguen siendo propiedad exclusiva de PUNTO ONLINE LLC. El CLIENTE recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible durante el periodo contratado.
Propuestas, cotización e inicio
Las propuestas comerciales emitidas por LA EMPRESA o EL OPERADOR LOCAL tienen una validez de treinta (30) días continuos desde su emisión.
- 01 Aprobación formal de la propuesta comercial o contrato marco.
- 02 Pago del anticipo inicial acordado entre las partes.
- 03 Entrega formal de insumos, credenciales y contenidos necesarios para ejecutar el proyecto.
Garantía y mantenimiento
Los desarrollos a la medida cuentan con una garantía técnica de noventa (90) días continuos tras la entrega o puesta en producción. Cubre errores de código (bugs) y desviaciones respecto a los requerimientos aprobados.
No cubre fallas causadas por modificaciones de terceros, ataques cibernéticos externos, actualizaciones incompatibles en servidores del CLIENTE o uso incorrecto por usuarios finales.
Finalizada la garantía, el soporte, las actualizaciones y la infraestructura en la nube se rigen por los planes de mantenimiento contratados independientemente.
Obligaciones del cliente
EL CLIENTE se compromete a proporcionar información verídica, colaborar activamente en las pruebas (QA) y utilizar los sistemas conforme a la normativa aplicable.
LA EMPRESA no se responsabiliza por uso ilícito, evasión fiscal o procesamiento no autorizado de datos realizado por EL CLIENTE mediante los sistemas desarrollados, incluyendo sistemas de facturación o puntos de venta.
Disponibilidad y limitación de responsabilidad
LA EMPRESA y EL OPERADOR LOCAL establecen un objetivo de disponibilidad técnica (uptime) del 99.9% para sus servicios en la nube.
No serán responsables por interrupciones derivadas de proveedores globales de infraestructura —como AWS, Google Cloud o Azure—, cortes eléctricos generales, fallas de telecomunicaciones locales o eventos de fuerza mayor fuera del control razonable de PUNTO ONLINE.
Jurisdicción y ley aplicable
Las contrataciones realizadas mediante EL OPERADOR LOCAL se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Toda controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Punto Fijo, Estado Falcón, con renuncia a cualquier otro fuero.
En contratos corporativos internacionales celebrados directamente con PUNTO ONLINE LLC, las partes podrán acordar someterse a las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.
Contacto legal
Para consultas comerciales, soporte de software o notificaciones legales:
20525 Cypresswood Dr Apt 2106, Cypress, TX 77433, USA.
Calle 14, Casa Nro. 22, Urb. Las Margaritas, Punto Fijo, Estado Falcón, CP 4102, Venezuela. RIF: J507209288.